Garantie et service clientèle Terraillon

Nos engagements

Terraillon garantit pendant deux ans à partir de la date d'achat le fonctionnement correct de l'objet acquis ainsi que son absence de défauts. Les produits ne sont commercialisés avec aucune autre garantie que celle du fabricant.

En cas de garantie, un échange standard de l'appareil défectueux est effectué (produit identique ou à défaut produit équivalent).

Conditions de la garantie de 2 ans

  • Utilisation exclusivement dans un cadre domestique
  • Utilisation conforme à la notice de l'appareil

La garantie exclut les détériorations résultantes :

  • d'une utilisation non conforme à la notice
  • d’une chute
  • d’un manque d’entretien ou de nettoyage
  • de l’usage de détergents agressifs, non adaptés au produit
  • d’une utilisation sous une tension différente de celle indiquée sur le produit (230 V)
  • d’événements de force majeure
  • de démontage, d’entretien non conforme ou de réparation par des personnes non autorisées
  • et plus généralement de toute utilisation anormale du produit

Service clientèle

Pour toute question ou en cas de garantie relative à un produit Terraillon, le service clientèle de notre boutique en ligne se tient à votre entière disposition au numéro 032 422 23 53 ou par e-mail à l'adresse suivante : info@terraillon.ch. N'hésitez pas à nous contacter !